1. Geltungsbereich
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Stornierungsanfragen werden anhand des aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung geprüft.
2. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung
Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlungsbestätigung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
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Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
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Wurde die Bestellung bereits versendet oder sind seit der Zahlungsbestätigung mehr als 24 Stunden vergangen, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
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In diesem Fall muss der Kunde die Lieferung abwarten und kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgaberichtlinie beantragen.
3. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung
Um eine Bestellstornierung zu beantragen, muss der Kunde unserem Kundenservice folgende Informationen mitteilen:
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Bestellnummer
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Bestelldatum
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Name, der bei der Bestellung angegeben wurde
Nach Prüfung der Bestellangaben erhält der Kunde eine schriftliche Bestätigung.
Sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde, wird die Stornierung nach erfolgreicher Prüfung durch unseren Kundenservice bearbeitet.
4. Rückerstattung und Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–4 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wurde.
Der Zeitpunkt, zu dem der Betrag auf dem Konto des Kunden gutgeschrieben wird, hängt von der Bearbeitungsdauer der Bank oder des verwendeten Zahlungsdienstleisters ab.
5. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zur Bestellstornierung oder wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: service@conorranest.com
Telefon: +81 (704) 470 32 13
Adresse: 4-14-17 MIKAGEZUKAMACHI, AMAZING GRACE MIKAGE 502, HIGASHINADA-KU, KOBE-SHI, HYOGO 658-0044, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:30–16:30 Uhr
Liefergebiet: Deutschland
Stornierungsanfragen werden während der angegebenen Geschäftszeiten bearbeitet.