AGB

1. Allgemeine Informationen und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website und die Vertragsbeziehung zwischen den Nutzern und unserem Shop.

Sie gelten für den Verkauf von Möbeln, Wohnaccessoires, Haushaltsartikeln und damit verbundenen Dienstleistungen an Kunden mit Lieferadresse in Deutschland.

Mit der Nutzung unserer Website oder der Aufgabe einer Bestellung erkennt der Nutzer diese AGB an. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

2. Kundenkonto und Verantwortlichkeiten

Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein.

Nutzer verpflichten sich, bei der Registrierung, der Bestellung und der Kommunikation mit unserem Kundenservice korrekte, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.

Die Zugangsdaten zum Kundenkonto sind vertraulich zu behandeln. Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten vor dem Zugriff durch unbefugte Personen zu schützen.

Wenn ein Nutzer eine unbefugte Nutzung seines Kundenkontos bemerkt, sollte er unseren Kundenservice unverzüglich informieren.

Wir können ein Kundenkonto vorübergehend sperren oder schließen, wenn Anhaltspunkte für betrügerische Aktivitäten, missbräuchliche Nutzung, falsche Angaben oder einen erheblichen Verstoß gegen diese AGB vorliegen. Dabei bleiben die gesetzlichen Rechte des Nutzers unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die Produktseiten enthalten Informationen wie Bilder, Abmessungen, Materialien, Farben und technische Eigenschaften, damit Kunden eine fundierte Kaufentscheidung treffen können.

Bei Möbeln, Wohnaccessoires und Haushaltsartikeln können geringfügige Abweichungen zwischen der Bildschirmdarstellung und dem gelieferten Produkt auftreten. Dies betrifft insbesondere Farbtöne, Materialstrukturen und Oberflächen. Solche Abweichungen berühren nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten.

Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben. Die beim Bestellvorgang angezeigten Steuern und Gebühren werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

4. Bestellungen und Zahlungen

Vor Abschluss einer Bestellung werden dem Kunden die bestellten Produkte, die Preise, die Versandkosten sowie die anfallenden Steuern und Gebühren angezeigt.

Die Zahlung erfolgt über die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den Angaben zum Kauf.

Wir können eine Bestellung prüfen und gegebenenfalls stornieren, wenn ein offensichtlicher Preisfehler, ein Fehler bei der Verfügbarkeitsanzeige, ein begründeter Betrugsverdacht, eine unbefugte Verwendung der Zahlungsmethode, unvollständige Lieferangaben oder technische Probleme die Bearbeitung verhindern. Der Kunde wird über eine Stornierung informiert; bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

5. Lieferung und Versand

Wir liefern innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Nach bestätigtem Zahlungseingang wird eine Bestellung normalerweise innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

Für den Beginn der Bearbeitung gelten folgende Zeiten:

Bestellungen, die an einem Werktag vor 16:30 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die nach 16:30 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
An gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–14 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem durch den Transportdienstleister oder unvorhergesehene Verzögerungen beeinflusst werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versand.

6. Stornierung einer Bestellung

Der Kunde kann innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlungsbestätigung eine Stornierung beantragen. Ob eine Stornierung noch durchgeführt werden kann, hängt unter anderem davon ab, ob die Bestellung bereits an den Transportdienstleister übergeben wurde.

Stornierungsanträge werden nach Eingang geprüft.
Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 1–4 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister länger dauern.
Wurde die Bestellung bereits versandt, kann sie möglicherweise nicht mehr als Stornierung bearbeitet werden. Nach Erhalt der Ware kann der Kunde eine Rückgabe beantragen.

Zwingende gesetzliche Widerrufs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen

Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen. Gesetzliche Widerrufsrechte und weitere zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Für eine freiwillige Rückgabe über unser Rückgabeverfahren gelten grundsätzlich folgende Bedingungen:

Der Artikel sollte sich im ursprünglichen Zustand befinden und keine über die Prüfung der Ware hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweisen.
Zubehör, Komponenten, Montageelemente, Anleitungen und die Originalverpackung sollten nach Möglichkeit mit zurückgesendet werden, sofern sie bei der Lieferung enthalten waren.
Die Bestellnummer ist im Rückgabeantrag anzugeben.

Ein direkter Umtausch innerhalb derselben Bestellung mit sofortiger Ersatzlieferung wird nicht angeboten. Kunden können nach einer Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben davon unberührt.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–4 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsrecht.

8. Gesetzliche Gewährleistung und mangelhafte Produkte

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Produkten, die bei der Lieferung mangelhaft sind oder nicht der vereinbarten Beschaffenheit entsprechen.

Wenn der Kunde einen beschädigten, defekten oder von der Produktbeschreibung abweichenden Artikel erhält, kann er unseren Kundenservice kontaktieren und die Bestellnummer sowie nach Möglichkeit Fotos des Artikels, der Verpackung und des festgestellten Mangels übermitteln.

Wir prüfen die Anfrage und informieren den Kunden über die nächsten Schritte. Die gesetzlichen Rechte des Kunden, einschließlich der gesetzlich vorgesehenen Ansprüche bei mangelhaften Produkten, bleiben erhalten.

9. Schutz personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:

Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen.
Organisation der Lieferung.
Abwicklung von Zahlungen.
Kundenservice und Bearbeitung von Anfragen.
Bearbeitung von Rückgaben, Rückerstattungen und Stornierungen.
Sicherheit und technischer Betrieb unserer Website.

10. Deutsches Recht und Streitbeilegung

Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

Bei Verträgen mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Verbraucher können außerdem die gesetzlich vorgesehenen Verfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung nutzen, sofern die Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

11. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Rückerstattungen oder diesen AGB können Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: service@conorranest.com

Telefon: +81 (704) 470 32 13

Adresse: 4-14-17 MIKAGEZUKAMACHI, AMAZING GRACE MIKAGE 502, HIGASHINADA-KU, KOBE-SHI, HYOGO 658-0044, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:30–16:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland

Anfragen werden während der angegebenen Geschäftszeiten bearbeitet.